Политика конфиденциальности

Последнее обновление 10 июля 2026 г.

Настоящая политика конфиденциальности объясняет, какую информацию мы собираем, как мы её используем и какие у вас есть права в отношении ваших данных. Пожалуйста, внимательно прочитайте её. Если вы не согласны с какими-либо условиями, прекратите использование наших Сайтов и сервисов.

Свяжитесь с нами: Если у вас есть вопросы или комментарии по данной политике, вы можете связаться с нашим уполномоченным по защите данных (DPO), Артёмом Кураповым, по электронной почте pilot@gratheon.com. Gratheon OÜ является контролёром данных персональной информации, собираемой в соответствии с настоящей политикой для резидентов Европейской экономической зоны (EEA).

Введение: Добро пожаловать в Gratheon OÜ («компания», «мы», «нас», «наш»). Мы стремимся защищать вашу персональную информацию и ваше право на конфиденциальность при использовании нашего веб-сайта, мобильного приложения («Приложения») и связанных сервисов (совместно — «Сайты»).

1. Какую информацию мы собираем?

Мы собираем информацию несколькими способами:

1.1. Информация, которую вы предоставляете напрямую

Сюда входит информация, которую вы предоставляете нам при:

• Регистрации учётной записи.
• Выражении интереса к нашим продуктам или услугам.
• Участии в деятельности на Сайтах или в Приложениях.
• Прямом обращении к нам.

Конкретная собираемая персональная информация зависит от вашего взаимодействия с нами и используемых функций, но может включать:

• Имя и контактные данные: Имя и фамилия, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона и т. д.
• Учётные данные: Пароли, подсказки к паролям и аналогичные данные безопасности для аутентификации.
• Платёжные данные: Информация, необходимая для обработки платежей (например, номер кредитной карты, код безопасности). Эти данные хранятся нашим платёжным процессором (Stripe); ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности.
• Загруженные файлы: Изображения и видео, которые вы загружаете через приложение или API. В соответствии с нашими Условиями использования вы соглашаетесь не включать персональную информацию в эти файлы и предоставляете нам лицензию на их использование в качестве пользовательского контента.

Вся предоставляемая вами персональная информация должна быть достоверной, полной и точной. Пожалуйста, сообщайте нам обо всех изменениях.

1.2. Информация, собираемая автоматически

Когда вы посещаете, используете или перемещаетесь по нашим Сайтам или Приложениям, мы автоматически собираем определённую информацию, которая не раскрывает вашу конкретную личность. Это может включать:

• Информацию об устройстве и использовании (IP-адрес, тип браузера/устройства, операционная система, языковые настройки).
• URL-адреса переходов, имя устройства, страну, местоположение.
• Сведения о том, как и когда вы используете наши сервисы.
• Другую техническую информацию, необходимую для безопасности, работы, внутренней аналитики и отчётности.

Как и многие компании, мы также используем файлы cookie и аналогичные технологии (см. раздел 5).

1.3. Информация, собираемая через наши Приложения

Если вы используете наши Приложения, мы также можем собирать:

• Информацию о геолокации: Мы можем запрашивать разрешение на доступ к данным о местоположении с вашего мобильного устройства (обычно при использовании функций, таких как указание местоположения пасеки) для предоставления сервисов на основе местоположения. Мы не отслеживаем местоположение непрерывно в фоновом режиме. Вы можете управлять разрешениями в настройках устройства.
• Доступ к мобильному устройству: Мы можем запрашивать разрешение на доступ к функциям устройства, таким как камера или хранилище, в основном когда вы явно используете функции, например загрузку изображений. Вы можете управлять разрешениями в настройках устройства.

1.4. Информация, полученная из других источников

Мы можем получать неличную информацию из внешних источников, например данные об идентификации растений от сервисов, таких как PlantNet, для обогащения информации, доступной в нашем приложении. Мы не собираем персональную информацию о вас из публичных баз данных или маркетинговых партнёров в маркетинговых целях.

1.5. Обработка ваших данных с помощью ИИ

Наше приложение использует сторонние сервисы ИИ для обработки определённого пользовательского контента:

• Анализ изображений: Загруженные пользователем изображения рамок ульев могут отправляться в Clarifai и/или наши собственные модели ИИ для обнаружения объектов (например, обнаружение пчёл, маточников, заболеваний).
• Помощник по пчеловодству: Наш ИИ-помощник по пчеловодству может использовать данные, которые вы предоставляете о своих ульях и пасеках (например, результаты осмотров и состояние ульев), для формирования персонализированных рекомендаций. Эти данные могут обрабатываться Google Gemini.

Эта обработка выполняется исключительно для предоставления функций приложения и не используется в рекламных или иных несвязанных целях. Подробности о том, как они обрабатывают данные, см. в соответствующих политиках конфиденциальности Clarifai и Google.

2. Как мы используем вашу информацию?

Мы используем персональную информацию, собранную через наши Сайты или Приложения, для различных деловых целей, описанных ниже. Мы обрабатываем вашу персональную информацию для этих целей, опираясь на наши законные деловые интересы («Деловые цели»), для заключения или исполнения договора с вами («Договорные»), с вашего согласия («Согласие») и/или для соблюдения наших юридических обязательств («Юридические основания»). Мы указываем конкретные основания обработки, на которые мы опираемся, рядом с каждой перечисленной ниже целью.

Мы используем собранную или полученную информацию:

• Для упрощения создания учётной записи и процесса входа. Если вы решите связать свою учётную запись с нами с учётной записью третьей стороны (например, Google или Facebook), мы используем информацию, которую вы разрешили нам собирать у этих третьих сторон, для упрощения создания учётной записи и процесса входа.

• Для отправки вам маркетинговых и рекламных сообщений. Мы и/или наши сторонние маркетинговые партнёры можем использовать персональную информацию, которую вы нам отправляете, в наших маркетинговых целях, если это соответствует вашим маркетинговым предпочтениям. Вы можете отказаться от наших маркетинговых писем в любое время (см. раздел 11 «Какие у вас есть права на конфиденциальность?» ниже).

• Для отправки вам административной информации. Мы можем использовать вашу персональную информацию для отправки вам информации о продуктах, сервисах и новых функциях и/или информации об изменениях в наших условиях, положениях и политиках.

• Для исполнения и управления вашими заказами. Мы можем использовать вашу информацию для исполнения и управления вашими заказами, платежами, возвратами и обменами, совершёнными через Сайты или Приложения.

• Для публикации отзывов. Мы публикуем отзывы на наших Сайтах или в Приложениях, которые могут содержать персональную информацию. Перед публикацией отзыва мы получим ваше согласие на использование вашего имени и отзыва. Если вы хотите обновить или удалить свой отзыв, свяжитесь с нами по адресу pilot@gratheon.com и обязательно укажите своё имя, место публикации отзыва и контактную информацию.

• Для запроса обратной связи. Мы можем использовать вашу информацию для запроса обратной связи и для связи с вами по поводу использования наших Сайтов или Приложений.

• Для защиты наших Сайтов. Мы можем использовать вашу информацию в рамках наших усилий по обеспечению безопасности наших Сайтов или Приложений (например, для мониторинга и предотвращения мошенничества).

• Для обеспечения соблюдения наших условий, положений и политик.

• Для ответа на юридические запросы и предотвращения вреда. Если мы получим повестку или другой юридический запрос, нам может потребоваться проверить имеющиеся у нас данные, чтобы определить, как на него ответить.

• Для других деловых целей. Мы можем использовать вашу информацию для других деловых целей, таких как анализ данных, выявление тенденций использования, определение эффективности наших рекламных кампаний, а также оценка и улучшение наших Сайтов или Приложений, продуктов, сервисов, маркетинга и вашего опыта.

3. Будет ли ваша информация передана кому-либо?

Мы можем обрабатывать или передавать ваши данные, которые у нас есть, на следующих правовых основаниях:

• Согласие: Мы можем обрабатывать ваши данные, если вы дали нам конкретное согласие на использование вашей персональной информации для определённой цели.

• Законные интересы: Мы можем обрабатывать ваши данные, когда это разумно необходимо для достижения наших законных деловых интересов.

• Исполнение договора: Если мы заключили с вами договор, мы можем обрабатывать вашу персональную информацию для выполнения условий нашего договора.

• Юридические обязательства: Мы можем раскрывать вашу информацию, когда мы юридически обязаны это сделать для соблюдения применимого законодательства, запросов государственных органов, судебного разбирательства, судебного приказа или юридического процесса, например в ответ на судебный приказ или повестку (включая ответы государственным органам для удовлетворения требований национальной безопасности или правоохранительных органов).

• Жизненно важные интересы: Мы можем раскрывать вашу информацию, когда считаем, что это необходимо для расследования, предотвращения или принятия мер в отношении потенциальных нарушений наших политик, подозреваемого мошенничества, ситуаций, связанных с потенциальными угрозами безопасности любого лица и незаконной деятельности, или в качестве доказательства в судебном разбирательстве, в котором мы участвуем.

Более конкретно, нам может потребоваться обработать ваши данные или передать вашу персональную информацию в следующих ситуациях:

• Публичные данные для пользователей бесплатного плана: Обратите внимание, что если вы используете наш бесплатный план, определённые данные, которые вы предоставляете в отношении ваших пасек, а именно количество ульев, общие сведения об ульях (за исключением конфиденциальных заметок) и местоположение пасеки (широта и долгота), считаются публичной информацией. Эти данные могут отображаться на публичных картах, использоваться в агрегированных наборах данных или иным образом передаваться в рамках функций сообщества, связанных с этим планом. Пользователи платных планов имеют расширенные настройки конфиденциальности, определённые соответствующими соглашениями о подписке.

• Передача бизнеса. Мы можем передавать или передавать вашу информацию в связи с любым слиянием, продажей активов компании, финансированием или приобретением всего или части нашего бизнеса другой компанией, либо в ходе переговоров об этом.

• Поставщики, консультанты и другие сторонние поставщики услуг. Мы можем передавать ваши данные сторонним поставщикам, поставщикам услуг, подрядчикам или агентам, которые выполняют услуги для нас или от нашего имени и которым необходим доступ к такой информации для выполнения этой работы. Примеры включают: обработку платежей, анализ данных, доставку электронной почты, хостинг, обслуживание клиентов и маркетинговые усилия. Мы можем разрешить избранным третьим сторонам использовать технологии отслеживания на Сайтах или в Приложениях, что позволит им собирать данные о том, как вы взаимодействуете с Сайтами или Приложениями с течением времени. Эта информация может использоваться, среди прочего, для анализа и отслеживания данных, определения популярности определённого контента и лучшего понимания онлайн-активности. Если иное не описано в настоящей Политике, мы не передаём, не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем вашу информацию с третьими сторонами для их рекламных целей.

4. С кем будет передана ваша информация?

Мы передаём и раскрываем вашу информацию только следующим третьим сторонам. Мы классифицировали каждую сторону, чтобы вам было проще понять цель наших практик сбора и обработки данных. Если мы обработали ваши данные на основании вашего согласия и вы хотите отозвать своё согласие, свяжитесь с нами.

Категория	Компания и веб-сайт	Цель
Счета и биллинг	Stripe	Обработка платежей за подписки и услуги.
Веб- и мобильная аналитика	PostHog	Анализ поведения пользователей для улучшения Сайтов и Приложений.
Инфраструктура — хостинг	Digital Ocean	Хостинг серверов и инфраструктуры, необходимых для Сайтов и Приложений.
Инфраструктура — ИИ-инференс	Clarifai	Запуск моделей ИИ для обнаружения объектов на загруженных пользователем изображениях и видео.
Инфраструктура — ИИ-инференс	Google Gemini	Функции на основе ИИ, включая помощника по пчеловодству и переводы.
Облачное хранилище и хостинг файлов	Amazon Web Services S3	Безопасное хранение загруженных пользователем файлов, таких как изображения и видео.
Мониторинг ошибок и производительности	Sentry	Выявление и диагностика ошибок и проблем с производительностью. Включает воспроизведение сессии при ошибках для помощи в воспроизведении и исправлении проблем.
Аутентификация	Google OAuth	Вход с учётными записями Google.
Поддержка клиентов и коммуникации	Tawk.to	Предоставление поддержки в чате в реальном времени.

5. Используем ли мы файлы cookie и другие технологии отслеживания?

Cookie names	Reason
token	Authentication key to access the app
twk_idm_key, twk_uuid_*, TawkConnectionTime	Support chat (tawk.to) integration
ph_*	User behaviour analytics (PostHog) integration

Мы можем использовать файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания (например, веб-маяки и пиксели) для доступа к информации или её хранения. В таблице выше перечислены основные файлы cookie, которые в настоящее время использует наше приложение, и их назначение.

Помимо файлов cookie, наше приложение (включая настольную версию) использует Local Storage в вашем браузере или среде приложения. Local Storage позволяет нам сохранять небольшие объёмы данных непосредственно на вашем устройстве, например токены аутентификации (чтобы вы оставались в системе) и настройки пользовательского интерфейса (например, параметры отображения). Эти данные сохраняются даже после закрытия браузера или приложения. В отличие от файлов cookie, данные, хранящиеся в Local Storage, не отправляются автоматически на наши серверы с каждым запросом.

Большинство веб-браузеров по умолчанию настроены на принятие файлов cookie. При желании вы обычно можете настроить браузер на удаление и отклонение файлов cookie. Вы также обычно можете очистить Local Storage через настройки браузера, хотя это может привести к выходу из системы или сбросу ваших настроек. Если вы решите удалить файлы cookie/локальное хранилище или отклонить файлы cookie, это может повлиять на определённые функции или сервисы наших Сайтов или Приложений.

6. Как вы можете удалить, просмотреть или обновить собранные данные?

Мы предоставляем функцию удаления информации вашей учётной записи, она доступна по адресу https://app.gratheon.com/account. Интерфейс должен выглядеть примерно так:

Все ваши данные будут удалены. Обратите внимание, что эта операция необратима. Мы не сможем восстановить вашу учётную запись после удаления. Мы также не сможем подтвердить, что у вас когда-либо была учётная запись у нас.

В соответствии с применимым законодательством вашей страны вы можете иметь право запросить доступ к персональной информации, которую мы собираем о вас, изменить эту информацию или удалить её в определённых обстоятельствах. Чтобы запросить просмотр, обновление или удаление вашей персональной информации, свяжитесь с нами: pilot@gratheon.com. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

7. Как долго мы храним вашу информацию?

Мы будем хранить вашу персональную информацию только столько, сколько необходимо для целей, изложенных в настоящей политике конфиденциальности, если более длительный срок хранения не требуется или не разрешён законом (например, налоговые, бухгалтерские или другие юридические требования). Ни одна цель в настоящей политике не потребует хранения вашей персональной информации дольше 1 года после прекращения действия учётной записи пользователя.

Когда у нас не будет постоянной законной деловой необходимости обрабатывать вашу персональную информацию, мы либо удалим её, либо анонимизируем, либо, если это невозможно (например, потому что ваша персональная информация была сохранена в резервных архивах), мы надёжно сохраним вашу персональную информацию и изолируем её от дальнейшей обработки до тех пор, пока удаление станет возможным.

8. Как мы обеспечиваем безопасность вашей информации?

Мы внедрили соответствующие технические и организационные меры безопасности, предназначенные для защиты безопасности любой обрабатываемой нами персональной информации. Однако, пожалуйста, помните, что мы не можем гарантировать, что сам интернет на 100% безопасен. Хотя мы сделаем всё возможное для защиты вашей персональной информации, передача персональной информации на наши Сайты или Приложения и с них осуществляется на ваш собственный риск. Вы должны получать доступ к сервисам только в безопасной среде.

9. Как мы обрабатываем офлайн-хранение данных?

Для обеспечения бесперебойной работы даже без подключения к интернету наше приложение использует механизмы хранения браузера, в частности IndexedDB (управляется через Dexie.js), для локального хранения данных приложения на вашем устройстве. Сюда входят данные, которые вы вводите, например осмотры ульев, а также данные, полученные с наших серверов.

Это локальное хранилище позволяет вам получать доступ к вашим данным и взаимодействовать с ними в офлайн-режиме. При восстановлении соединения приложение синхронизирует эти локальные данные с нашими серверами.

Обратите внимание, что безопасность данных, хранящихся локально на вашем устройстве, зависит от того, насколько вы обеспечиваете безопасность вашего устройства и браузерной среды. Мы рекомендуем использовать стандартные практики безопасности, такие как пароли устройства и поддержание актуальности браузера.

10. Собираем ли мы информацию о несовершеннолетних?

Мы сознательно не запрашиваем данные у детей младше 18 лет и не осуществляем маркетинг в их отношении. Используя Сайты или Приложения, вы подтверждаете, что вам не менее 18 лет или что вы являетесь родителем или опекуном такого несовершеннолетнего и даёте согласие на использование Сайтов или Приложений этим несовершеннолетним иждивенцем. Если мы узнаем, что персональная информация от пользователей младше 18 лет была собрана, мы деактивируем учётную запись и примем разумные меры для оперативного удаления таких данных из наших записей. Если вам станет известно о каких-либо данных, которые мы могли собрать у детей младше 18 лет, свяжитесь с нами по адресу pilot@gratheon.com.

11. Какие у вас есть права на конфиденциальность?

В некоторых регионах (например, в Европейской экономической зоне) у вас есть определённые права в соответствии с применимым законодательством о защите данных. Они могут включать право (i) запросить доступ и получить копию вашей персональной информации, (ii) запросить исправление или удаление; (iii) ограничить обработку вашей персональной информации; и (iv) при необходимости — на переносимость данных. В определённых обстоятельствах вы также можете иметь право возражать против обработки вашей персональной информации. Чтобы подать такой запрос, используйте контактные данные, указанные выше. Мы рассмотрим и выполним любой запрос в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Если мы обрабатываем вашу персональную информацию на основании вашего согласия, вы имеете право отозвать своё согласие в любое время. Однако обратите внимание, что это не повлияет на законность обработки до её отзыва.

Если вы являетесь резидентом Европейской экономической зоны и считаете, что мы незаконно обрабатываем вашу персональную информацию, вы также имеете право подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных. Их контактные данные можно найти здесь: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Информация об учётной записи

Если вы в любое время хотите просмотреть или изменить информацию в своей учётной записи или удалить учётную запись, вы можете:

• Связаться с нами, используя указанные контактные данные.

По вашему запросу на удаление учётной записи мы деактивируем или удалим вашу учётную запись и информацию из наших активных баз данных. Однако некоторая информация может быть сохранена в наших файлах для предотвращения мошенничества, устранения проблем, содействия расследованиям, обеспечения соблюдения наших Условий использования и/или соблюдения юридических требований.

Файлы cookie и аналогичные технологии: Большинство веб-браузеров по умолчанию настроены на принятие файлов cookie. При желании вы обычно можете настроить браузер на удаление и отклонение файлов cookie. Если вы решите удалить файлы cookie или отклонить их, это может повлиять на определённые функции или сервисы наших Сайтов или Приложений. Чтобы отказаться от таргетированной рекламы рекламодателей на наших Сайтах или в Приложениях, посетите http://www.aboutads.info/choices/.

Отказ от email-маркетинга: Вы можете отписаться от нашего списка маркетинговых рассылок в любое время, нажав на ссылку отписки в отправляемых нами письмах или связавшись с нами, используя контактные данные, указанные ниже. После этого вы будете удалены из списка маркетинговых рассылок — однако нам по-прежнему потребуется отправлять вам сервисные письма, необходимые для администрирования и использования вашей учётной записи. Для иного отказа вы можете:

• Связаться с нами, используя указанные контактные данные.

12. Управление функциями Do-Not-Track

Большинство веб-браузеров и некоторые мобильные операционные системы и мобильные приложения включают функцию или настройку Do-Not-Track («DNT»), которую вы можете активировать, чтобы указать своё предпочтение в отношении конфиденциальности и не допускать мониторинга и сбора данных о вашей онлайн-активности. Единый технологический стандарт для распознавания и реализации сигналов DNT ещё не утверждён. Поэтому в настоящее время мы не реагируем на сигналы DNT браузера или любой другой механизм, автоматически передающий ваш выбор не отслеживаться в интернете. Если в будущем будет принят стандарт онлайн-отслеживания, которому мы должны будем следовать, мы сообщим вам об этой практике в пересмотренной версии настоящей Политики конфиденциальности.

13. Информация о GDPR для резидентов Европейской экономической зоны (EEA)

Обработка вашей персональной информации компанией Gratheon OÜ регулируется GDPR. Как изложено в других разделах настоящей политики:

• Контролёр данных: Gratheon OÜ является контролёром данных персональной информации, собираемой от пользователей в EEA. Наши контактные данные указаны в разделе 15.
• Правовые основания обработки: Мы обрабатываем вашу персональную информацию на правовых основаниях, описанных в разделе 3 («Будет ли ваша информация передана кому-либо?»), включая ваше согласие, необходимость исполнения договора с вами, соблюдение юридических обязательств и наши законные деловые интересы.
• Ваши права: Как резидент EEA, вы имеете определённые права в отношении вашей персональной информации, подробно описанные в разделе 11 («Какие у вас есть права на конфиденциальность?»). Они включают права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки и переносимость данных.
• Передача данных: Если мы передаём персональную информацию за пределы EEA, мы обеспечиваем наличие соответствующих гарантий, как того требует GDPR.
• Хранение данных: Мы храним вашу персональную информацию только столько, сколько необходимо для целей, изложенных в разделе 7 («Как долго мы храним вашу информацию?»).
• Право на подачу жалобы: Вы имеете право подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных, если считаете, что мы незаконно обрабатываем вашу персональную информацию. Контактные данные органов EEA можно найти здесь: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Чтобы воспользоваться любым из ваших прав по GDPR, свяжитесь с нами, используя данные из раздела 15.

14. Вносим ли мы изменения в настоящую политику?

Мы можем время от времени обновлять настоящую политику конфиденциальности. Обновлённая версия будет обозначена обновлённой датой «Пересмотра», и обновлённая версия вступит в силу, как только станет доступной. Если мы внесём существенные изменения в настоящую политику конфиденциальности, мы можем уведомить вас либо путём размещения заметного уведомления о таких изменениях, либо путём прямой отправки вам уведомления. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать настоящую политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.

Вы можете отслеживать историю изменений

15. Как с нами связаться

Если у вас есть вопросы, комментарии или опасения по поводу настоящей политики конфиденциальности или наших практик обработки данных, вы можете связаться с нами:

Gratheon OÜ
Email: pilot@gratheon.com
Phone: (+372) 58058720
Data Protection Officer: Artjom Kurapov